Облыстық диагностикалық орталықта неге кезек түзіледі: қоғамдық мониторингтің қорытындысы
2026 жылғы 6 тамыз | Орал қ.
Медмекеменің жүктемесін қалай азайтуға және медициналық көмекті қалай қолжетімді етуге болады? Бұл сұрақтар «Ashyk Kogam әлеуметтік даму және инновациялар қоры» қоғамдық қоры жүргізген қоғамдық мониторингтің тақырыбына айналды.
Тексерудің себебі — облыс тұрғындарының әлеуметтік желілердегі көптеген өтініштері болды. Онда батысқазақстандықтар көбіне дәрігерлердің жұмысына емес, қабылдауды ұйымдастыруға шағымданады: үлкен кезектер, УДЗ, КТ және МРТ-ны, тар мамандардың қабылдауын ұзақ күту — әсіресе тексерулер МӘМС аясында жүргізілгенде.
Мониторинг нәтижелерін Достық үйіндегі дөңгелек үстелде талқылады. Әңгімеге ЗҚО денсаулық сақтау басқармасының, облыстық көпбейінді ауруханасының, ЗҚО бойынша Әлеуметтік медициналық сақтандыру қорының филиалы, қоғамдық кеңестер мен ҮЕҰ өкілдері қатысты. «Ashyk Kogam» ҚҚ атқарушы директоры, «Қоғамдық бақылау» республикалық коалициясының мүшесі Руслан Сатыбалдиннің айтуынша, мониторинг маусым айының соңында ҚР «Қоғамдық бақылау туралы» Заңына сәйкес өткізілді.
Қоғам белсенділері медициналық көмектің қолжетімділігін, күту уақытын, пациенттердің болу жағдайын, қызмет көрсету сапасын және мемлекеттік қызмет көрсету стандарттарының сақталуын бағалады.
Қоғам белсенділерінің ұсыныстары
Ashyk Kogam сарапшыларының пікірінше, диагностикалық орталықтың жүктемесін МӘМС жүйесінің мүмкіндіктерін белсенді пайдалану есебінен азайтуға болады — пациент тиісті шарты бар медұйымдардың арасынан таңдау жасауға құқылы, дегенмен облыс тұрғындарының бәрі бұл туралы біле бермейді. Қоғам белсенділері мынаны ұсынды:
- емханаларда МӘМС жүйесінде жұмыс істейтін медұйымдар мен олар көрсететін қызметтер туралы түсінікті ақпарат орналастыру;
- жазылу жүйесін жетілдіру — тағайындалған қабылдау уақыты нақты уақытқа барынша сәйкес келуі үшін;
- жазылуды автоматты түрде растауды енгізу — мысалы, қабылдауға бір тәулік қалғанда SMS немесе WhatsApp-қа хабарлама жіберу, босаған уақытты басқа пациентке ұсыну үшін (тиісті ұсыныс «ДамуМед» МАЖ әзірлеушілеріне жіберілді);
- қарт және мүмкіндігі шектеулі пациенттерді түсіру-отырғызу үшін диагностикалық орталық маңында автокөліктерді қысқа уақытқа тоқтату мүмкіндігін қамтамасыз ету.
Облыстық көпбейінді аурухананың ұстанымы
ОКА-да кезек мәселесінің бар екенін мойындайды, бірақ бірқатар объективті себептермен түсіндіреді. Консультативтік-диагностикалық бөлім тек Орал тұрғындарына ғана емес, облыс аудандарынан келген пациенттерге де қызмет көрсетеді, әр адамды қабылдау әртүрлі уақытты алуы мүмкін. Қазіргі уақытта қабылдау кезек тәртібімен жүргізіледі: пациенттер тіркеу бөліміне барады да, маман кабинетінің алдында күтеді. Ауруханада 20 пациент кезекте тұрса және әрқайсысын кемінде бір туысы алып жүрсе, дәлізде шамамен 40 адам болатынын атап өтеді.
Жоғары жүктеменің тағы бір себебі — кадр тапшылығы. ЗҚО денсаулық сақтау басқармасының медициналық көмекті ұйымдастыру, қоғамдық денсаулық сақтау және әлеуметтік медициналық сақтандыру жөніндегі жұмыс бөлімінің басшысы Айгүл Құлбараковатың айтуынша, өңірге 150-ден астам медицина маманы жетіспейді, бұл мәселе әсіресе ауылдық жерлерде өткір тұр — жалпы практика дәрігерлері, хирургтар, гинекологтар, ревматологтар, гастроэнтерологтар, пульмонологтар және басқа да мамандар жетіспейді.
«Кейде бүкіл облысқа екі-үш дәрігер жұмыс істейді. Медицина жоғары оқу орындарының түлектері резидентура бағытын өздері таңдайды, біз оларға өз көзқарасымызды таңа алмаймыз. Сонымен қатар, жазда көптеген дәрігерлер демалысқа шығады, бұл да кезектілікке әсер етеді», — деп атап өтті А. Құлбаракова.
Қазірдің өзінде не істелді
Электрондық кезек қалалық емханаларда қазірдің өзінде қолданылады, енді мұндай жүйені диагностикалық орталықта да сынап көру жоспарлануда. ЗҚО денсаулық сақтау басқармасында қоғам белсенділерінің барлық ұсыныстары қаралып, жұмысқа алынғанын хабарлады: медұйымдар басшыларына пациенттерді МӘМС жүйесіндегі қызмет провайдерлері арасында теңірек бөлу және көрсетілімдер болған жағдайда балама медұйымдарды ұсыну ұсынылды, сондай-ақ пациенттердің байланыс деректерінің дұрыстығына, жолдамалардың ресімделуіне және қабылдауға жазылуға бақылау күшейтілді.
Кезектен тыс қабылдауға кімдердің құқығы бар
- Ұлы Отан соғысының мүгедектері мен ардагерлері;
- жауынгерлік іс-қимылдардың мүгедектері;
- жедел медициналық көмекке мұқтаж пациенттер — медицина қызметкерінің немесе дәрігердің шешімі бойынша.
Диагностикалық орталықтағы кезек — бір ғана мәселе емес, бірнеше мәселенің жиынтығы: бүкіл облыстан келетін пациенттердің үлкен ағыны, мамандардың жетіспеуі, дәрігерлердің демалысы, қабылдауды ұйымдастыру ерекшеліктері және МӘМС мүмкіндіктері туралы ақпараттың жеткіліксіздігі. Электрондық жазылу, келуді растау, пациенттерді МӘМС провайдерлері арасында бөлу және түсінікті ақпараттандыру — бұл жай ғана ыңғайлы қызметтер емес, медициналық көмекті шынымен қолжетімді ете алатын нәрсе.
Бейнематериалдар
ЗҚО-дағы медициналық көмектің қолжетімділігі бойынша қоғамдық мониторинг қорытындысына арналған дөңгелек үстелден бейнематериал